原本承诺4天快递到目的地，可过去一个月了，郑建丽的东西还是没有到家。2月3日，人已在河北的大连理工大学硕士毕业生郑建丽说，她在母校的毕业生中找到了4位与自己有类似遭遇的同学，准备联合维权。
1托运行李 1个月未到目的地
“1月3日，我选择了大连市中通速递服务有限公司托运一些品牌衣物、专业书籍和照片等，来为我办理速递业务的陈岩承诺说1月7日能托运到家里。可今天已经2月3日，东西还没有邮到！”人在河北的郑建丽很无奈。
“其间，我到中通的网站查自己快递单子的运单号，居然显示无此运单号的跟踪记录，我开始着急了，打了无数个电话交涉，仍未得到解决。”在郑建丽的一再追问下，直到1月19日，陈岩才告诉她东西被压到北京了，年前是邮不到了，年后才能到。
郑建丽认为她已经上当受骗。
2多次交涉 仍无法拿到行李
其间，郑建丽找过大连中通公司，一钟姓负责人称，的确有人用中通的单子接活，但是用自己的途径运货，钱不上交给公司，所以在中通的网站上查不到运单的跟踪记录。
“我打电话询问，工商部门说，这属于个人行为，不代表公司行为，建议报警；派出所说这只是延迟给你货物，不构成诈骗，也可以立案起诉，虽然是个人行为，但是属于公司管理问题，要起诉中通速递公司。”郑建丽说，她现在人在外地，维权难度十分大。
“我就想拿回东西，哪怕他们告诉我们东西扔在哪儿了，我自己去拿都行，但是他们都不给答复。” 郑建丽希望该公司和有关管理部门能对这样的问题进行清查。
3联合维权 相似遭遇者讨说法
目前，郑建丽已经联合了4位有相似遭遇的同学一起维权，他们都是通过陈岩办理的业务。一位王姓同学说：“我是1月16日邮寄的东西，至今没有收到。”
2月3日，郑建丽的同学孙龙泉在电话里说：“我是1月5日邮寄的东西，1月20日下午拿到的东西已经面目全非，外包装的盒子被换掉了，东西也少了两箱，而且交货的时候对方要求自己来取货，我说不都是送货上门的吗，对方说‘30块钱邮寄的东西还想送货上门？’”这时，孙龙泉才明白过来，他花227元邮寄的东西，却被他们换了大连另外一家很便宜的货运公司，而且换了运单。
综合上述的经历，郑建丽等人还总结出几个特点：一是，货主都是外地大学毕业生；二是，业务员用速递公司的单子接私活；三是，转换为便宜的货运运送方式，赚取差价。
4快递公司 不是公司行为，会追查
2月3日下午，记者联系到了陈岩，他在电话里说：“没有将速递业务改成普通物流的事情，也没有这种可能。”陈岩随即挂断电话，并关机。
大连市中通速递服务有限公司负责人钟先生说：“陈岩不是该公司员工，和公司一点关系都没有，是有的人拿着该公司的单子在外面接业务。”钟先生表示，他也接到了工商部门和多位顾客反映的这一情况，已经与陈岩等人取得了联系，得知是因为春节期间货物都压在了陈岩家里，近日将把货物发出。“这样的事情对我们公司也造成了不好的影响，我们将继续追查此事。”钟先生说道。
记者又联系了该公司位于上海的总公司——中通速递服务有限公司，064号工作人员表示，用户遇到这样的问题一般是由当地分公司来负责解决，如果分公司解决不彻底，可以向总公司投诉。
办理速递业务要核实资质
工商部门
办理速递业务要核实资质
记者咨询了大连市12315消费者维权热线，工作人员表示，用户可以拿着快递公司的业务单子与该公司交涉。市民办理此类速递业务时，最好通过正规途径办理，不要轻易与个人开展业务，办理业务时一定核实公司和其业务员的资质，并保留证据以便维权。
可以选择4种途径维权
律师说法
可以选择4种途径维权
针对本案，大连律师网首席律师侯建文认为，如果接私活的业务员以快递公司的名义接活，而且该业务员也的确是该快递公司的员工的话，快递公司就应该承担赔偿责任。如果此人不是该速递公司员工，而使用该公司的业务单子承接业务则属于非法经营，工商部门应该予以查处。交通运输部于2008年7月颁布了《快递市场管理办法》，受害者可以到邮政管理部门投诉，也可以选择消协调解，还可以通过到法院诉讼解决。如果发现该业务员有诈骗行为，可以到公安机关举报。
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